W jakich sytuacjach może to zrobić? Jak to wygląda prawnie? Co musisz wiedzieć w tej kwestii, pracując na co dzień w salonie? Klient nasz pan? Historia prawdziwa, z życia wzięta. Martyna chodziła regularnie do salonu fryzjerskiego do p. Kasi, na cięcie włosów i nałożenie farby. Samo nałożenie i zmycie oczywiście. Martyna farbę przynosiła swoją, zakupioną […]
obsługa klienta
Czy fryzjer musi być też psychologiem?
Czyli z czym wiąże się praca z ludźmi.
Praca fryzjera to nie tylko machanie suszarką i szczotka. Zdecydowanie do tej pracy potrzebne jest myślenie. Nie tylko, do tego, by wiedzieć co robisz przy cięciu czy koloryzacji. To też otwartość umysłu na ludzi.Z czym wiąże się praca z ludźmi w zawodzie fryzjera? Co jest ważne, kiedy pracujesz z ludźmi? Jakie cechy przydadzą Ci się […]
Na pan, pani czy na ty?
Czyli jak fryzjer zwraca się do klientów.
Salon fryzjerski to miejsce otwarte dla ludzi, Twoich klientów. Bardzo często są to zupełnie obce dla Ciebie osoby. Jak się do nich zwracasz? Może nigdy nie zastanawiałeś się, że możesz do obcej osoby mówić po imieniu? Czy to wypada czy nie wypada? Co na to savoir vivre? Według zasad savoire vivre, kiedy osoba jest od Ciebie starsza, musisz zwracać się […]
Jak zrozumieć klienta? Poznaj typy osobowości.
Masz tak, że z jakimiś ludźmi dogadujesz się na luzie, lubisz spędzać z nimi czas. Z innymi natomiast wręcz przeciwnie, męczysz się w ich towarzystwie i za nic nie możecie się dogadać? W prywatnych relacjach z takimi ludźmi możesz po prostu się z nimi nie spotykać, nic na siłę. Natomiast w pracy nie bardzo masz […]
Jak powinna wyglądać profesjonalna konsultacja fryzjerska?
Jak sprawić, aby klient poczuł, że jest w profesjonalnych rękach? O co musisz go spytać? Jakie informacje uzyskać? W jaki sposób rozmawiać z klientem, aby wizyta przebiegła w miłej i profesjonalnej atmosferze? Krok po kroku pokażę Ci, przebieg takiej konsultacji. Bo wiesz, obsługa klienta, jak i dobrze wykonana usługa, razem mają ogromny wpływ na to, czy po wizycie u Ciebie klient wyjdzie […]
Standardy mycia włosów w salonie fryzjerskim
Dzisiejszy świat pędzi szybko, a my razem z nim, prawda? Twoi klienci również. Wpadają na umówioną wizytę do salonu, między pracą, domowymi obowiązkami i z listą tysiąca rzeczy do zrobienia w głowie. Wiesz, że poprzez profesjonalnie wykonaną usługę mycia włosów w salonie, możesz dać swoim klientom jedną bezcenną rzecz? Zatrzymanie się na chwilę oraz spowolnienie […]